Ouigo

Se connecter à Mon Compte Ouigo / Espace client Ouigo

Dans le cas où on effectue souvent des voyages à travers la France et que l’on a l’idée de créer son propre Compte Client Ouigo, on est appelé à se mettre au courant des conditions générales de l’entreprise et accepter sa manière de gestion des informations personnelles que le client s’est permis de lui confier. Ouvert du lundi au dimanche 9h à 18h.

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Certains pensent à raison, peut-être, qu’il n’y a que des avantages à gagner en créant cet espace totalement personnel que l’on peut consulter au besoin, c’est-à-dire, à chaque fois que l’on a un programme de voyage en vue et que l’on a choisi de le faire à bord de ce TGV qui offre plus d’un avantage, ne serait-ce que par les prix très abordables qu’il offre.

Certains hésitent parfois à donner des informations personnelles qui les concernent parce qu’ils ne savent pas où cela peut mener exactement et s’il y a certains risques qu’ils peuvent courir et ne comprennent même pas comment s’y prendre. En suivant les instructions toutes simples pour avoir cet espace personnel, le client pourra par la suite profiter des avantages que cela lui procurera pour effectuer ses réservations.

Comment dois-je créer ou accéder en ligne à mon Compte Client Ouigo ?

En fait, il n’y a pas de différence majeure dans la manière de procéder, selon que l’on est déjà client ou que l’on pense devenir un futur voyageur Ouigo : la configuration de Mon Compte Ouigo est tout compte fait carrément la même dès que l’on s’est identifié, puisqu’il suffit de créer son Compte Ouigo, pour être automatiquement considéré comme client Ouigo et pouvoir consulter ce compte à tout moment, c’est-à- dire qu’il n’y a pas de moment d’attente en vue d’être accepté en tant que client Ouigo.

Je suis déjà client Ouigo

Par contre, si l’on est déjà client Ouigo, il suffit de cliquer sur « mon compte », introduire son mot de passé et y être directement, puisque le formulaire avec ses informations de base tels que le nom et l’adresse entre autres sont déjà disponibles. Il y a bien sûr une confirmation de la création de cet espace : un mail est reçu par le client lorsqu’il aura déposé son questionnaire contenant son adresse mail entre autres.

Je suis un nouveau client Ouigo et je souhaite créer mon propre Compte Client

En fait, c’est une opération très facile : il est possible de créer son Compte client en quelques minutes. Naturellement, il est aussi nécessaire de remplir un formulaire avec les informations de base et de noter son adresse email. Afin d’être certain l’espace a été bel et bien crée et effectif, un email sera envoyé pour confirmer l’inscription en question.

Depuis mon espace client Ouigo, comment puis-je faire une réservation ?

Il est tout à fait possible d’effectuer une réservation en se connectant à son service client Ouigo. Pour cela, il suffit de sélectionner la destination de son choix et Ouigo se charge de livrer le billet et tout ce qui concerne le voyage à travers la France. En fait, pour ce qui est bagages et autres, il est aussi possible d’obtenir les informations nécessaires à partir de cet espace.

Avantages du Compte client Ouigo

  • La création d’un espace client Ouigo permet de gérer plus facilement ses réservations et toutes les formalités concernant le voyage prévu.
  • La gestion en ligne de l’espace client Ouigo se fait en toute simplicité. Il est nécessaire pour cela de pouvoir disposer d’une connexion internet sur son PC, sa tablette ou son Smartphone.
  • La connexion à ce compte simplifie la manière d’effectuer ou annuler une réservation, puisque cela se fait en quelques étapes rapides : juste cliquer sur Mon Compte, introduire le mot de passe et saisir l’information de son choix : réservation à confirmer ou à annuler.
  • La possibilité de modifier sa réservation : ajouter un accompagnateur ou un bagage ou au contraire supprimer un bagage ou annuler la réservation d’un ou plusieurs accompagnateurs, si l’un d’entre eux a changé d’avis et se renseigner sur les modalités à suivre et sur la possibilité d’obtenir un remboursement.
  • Le paiement en ligne : possibilité de payer ses billets à Ouigo en quelques clics.
  • L’accès à ses données est simplifié pour le conseiller, qui peut ainsi fournir le conseil sollicité et parfois par le client et régler un problème quelconque qui se pose concernant un retard du TGV ou l’annulation d’un départ pour une destination en particulier.

Comment accéder à mon Espace Client Ouigo / Mon Compte Ouigo depuis un mobile ?

Il est possible de visiter Ouigo, sur l’appli « oui. Sncf » à partir de son Smartphone pour télécharger l’application sur« l’Apple store » ou sur « Google Play » pour faciliter ses réservations sur Smartphone ou sur tablette. En plus de pouvoir accéder à son Compte client, l’application permet aussi de pouvoir réserver pour la destination de son choix en cliquant sur le « e-billet ».

Comment dois-je créer ou accéder en ligne à mon Compte Client Ouigo?

L’espace personnel Ouigo permet de gérer ses voyages, de modifier ses réservations et d’effectuer le paiement en ligne. C’est le lieu de contact de la relation du client avec Ouigo. Un identifiant de connexion ainsi qu’un mot de passe qu’il sera possible de modifier à son goût par la suite si l’on juge qu’il n’est plus tout à fait sécurisé.

Pour accéder à son Compte Client Ouigo, sur ce site de TGV en ligne, on a à cliquer sur la rubrique « Mon compte ». Une fois la connexion effective, il est possible d’accéder à toutes ses données personnelles.

En fournissant son adresse email, on a créé son propre identifiant, par lequel on se connecte à son compte client Ouigo.

Si on ne parvient pas à se connecter, pour cause d’oubli de mot de passe il y a moyen de cliquer sur « problèmes de connexion » et de suivre les instructions qui seront demandées. Suite à cela, un email sera à nouveau envoyé contenant le nouveau mot de passe.

Il vaut mieux personnaliser le mot de passe, autant que possible, il peut être changé à tout moment, en allant dans la rubrique « Mes données d’accès » de son Compte Client Ouigo.